Foire aux questions

Sous cette rubrique, vous trouverez un ensemble de réponses à des questions fréquemment posées. Dans l’éventualité où vous ne trouveriez pas de réponse à votre question, nous vous invitons à communiquer avec nous.

LIVRAISON

Commande passé entre le
16 janvier 2022 et le 26 mars 2022
Commande passé entre le
27 mars 2022 et le 04 juin 2022
Commande passé entre le
05 juin 2022 et le 11 septembre 2022
Livraison dans la semaine du
18 avril 2022
Livraison dans la semaine du
27 juin 2022
Livraison dans la semaine du
03 octobre 2022

Le montant de la livraison sera calculé à la facturation.

PRODUITS
Comment savoir si je commande la bonne grandeur?

Faites défiler les images sur la page du produit. Vous y verrez une charte de grandeur pour l'item en question. Vous pouvez également visionner le court vidéo d'instruction en cliquant ici  afin de trouver la bonne grandeur pour vous.

Garantie sur nos produits.

Nous offrons une garantie de 90 jours contre tout défaut de fabrication. Veuillez communiquer avec nous pour valider le défaut sur votre vêtement et nous nous chargerons de l'échanger ou de vous rembourser si l'échange n'est pas possible. Dans un cas de défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de livraison.

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Quels sont les modes de paiement acceptés?
Un montant vous est accordé par votre employeur à l'aide d'un code promo qui vous a été envoyé préalablement par courriel. Vous n'avez qu'à inscrire le code dans la section "Cliquez ici pour ajouter votre coupon". Si vous achetez pour un montant supérieur au montant de votre coupon, vous pourrez alors payer la balance du montant avec votre compte Paypal ou par l'Intermédiare de Paypal, mais avec votre carte de crédit. Vous recevrez une confirmation par courriel vous confirmant le tout dans un délai de 24h à 48h.

Vous référez à la section Délai de livraison plus haut pour trouver les dates de livraison. Vous pouvez aussi remplir le formulaire de question en cliquant ici

Le système vous envoie certaines communications de façon automatique, par courriel. Tel que: votre commande en attente de confirmation, la confirmation de votre commande, un rappel pour un panier abandonnée dans la boutique, un courriel de récupération du mot de passe. Si vous ne recevez pas ces courriels, veuillez vérifier vos dossier des courriers indésirables (SPAM) et chercher un courriel de la provenance d'Odoo (notre système de gestion). Vous pourrez ensuite autoriser le contact comme étant d'une provenance sûre afin de recevoir toutes communications antérieures directement dans votre boîte de réception. 

BOUTIQUE EN LIGNE

Vos données sont recueillies, utilisées et communiquées en accord avec La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Pour en savoir plus sur notre  Politique de confidentialité

Pour votre part, vous êtes responsables de vous assurer de la sécurité de vos renseignements personnels en utilisant de bonnes pratiques tel que:

  • utiliser un gestionnaire de mot de passe;

  • créer un mot de passe unique et complexe;

  • s'assurer de garder votre mot de passe confidentiel;

  • changer régulièrement votre mot de passe.


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Claudia Gaudreau
Conseillère aux ventes

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